EXTRAORDINARIO EL PROGRAMA DE ESTUDIO Y TRABAJO EN DISNEY WORLD: DANAI ZORRILLA

• UAL ofrece un intercambio que combina estudios y prácticas profesionales durante un semestre en Disney World.
• Perfeccionas el idioma inglés y convives con gente de otras nacionalidades.

Haide Ambriz Padilla/ Torreón, Coahuila.

Fernanda Danai Zorrilla Aguilar, alumna de la licenciatura de Administración Empresas Turísticos en UAL y recién egresada, cuenta de su maravillosa experiencia en uno de los parques de diversiones más grandes del mundo, Disney World en Orlando Florida, gracias al programa de intercambio que combina estudios y prácticas profesionales durante un semestre Disney Academic Program.

Comparte que al principio no estaba muy convencida se postularse a esta aventura por lo que representa, vivir sola, hacerse de comer, mantenerse y además estudiar y trabajar en un país que no es el suyo. Después de vivirlo, no se arrepiente y por el contrario recomienda ampliamente este recurso que tiene a la mano todos los alumnos de UAL.  

“Es una decisión que tomé sin pensarla mucho, porque las decisiones que habitualmente tomo, las hago con bastante tiempo, pensándolo bien y así. La verdad siento que fue un gran acierto. Pasar los filtros fue toda una experiencia, Disney cuenta con sus estándares, entrevista virtual y luego la presencial, para la entrevista final”, señaló Danai.

Explicó que fue una gran emoción conocer que sí estaba seleccionada para trabajar en Disney, los demás candidatos estaban muy bien preparados, la selección fue muy reñida, este proceso contribuyó mucho a mi persona, ya que me hizo sentir muy bien y fortalecer las habilidades que yo tenía.

Respecto al choque cultural, la alumna señaló que las personas que viven en Orlando, Florida, son muy cálidos con los visitantes, no es así con las personas que vienen de otras partes de Estados Unidos. En el tema laboral, se respira un clima de solidaridad y compañerismo, te orientan de manera amable acerca de cómo hacer las cosas, te decían en qué te equivocabas para realizar mejor el trabajo.

La comunidad latina de Estados Unidos es un entorno seguro, es dónde las personas se sienten como en casa, hablan tú mismo idioma, incluso, comparten costumbres. “Hice muy buenos amigos allá, la mayoría eran latinos, nos ayudábamos y escuchábamos entre todos”.

Danai trabajó en comida rápida y en mercancías, aprendió todo lo referente a surtir las tienditas del parque de diversiones. Advierte que esta experiencia le ayudó mucho a su carrera, ya que conoció desde adentro cómo se tiene que manejar los productos en un parque de diversiones que es cien por ciento turístico.

“Recomiendo ampliamente vivir esta experiencia, vivir en otro país, cambiar de ambiente, vivir la cultura de las demás personas. Conocer y dominar otros idiomas”, señaló la egresada.

Respecto a enfrentarse a otros idiomas, dijo que llevaba las bases del inglés desde UAL, sin embargo, la práctica constante con acentos y regionalismos reales, hacen que subas a otro nivel en tu dominio con el inglés. Comparte que convivir con muchas personas y nacionalidades, es una experiencia que puede resultar sobre estimulante. Sin embargo, como todas las personas seleccionadas por Disney tienen la vocación del servicio, es más fácil adaptarse a ellos.

La convivencia con personas de otros países está garantizada durante esta experiencia, en el caso de Danai ella convivió con: franceses, italianos, rusos, noruegos, españoles, mexicanos, puertorriqueños, ingleses, coreanos, japoneses y tailandeses.

Personalmente señala que: “Luego de vivir seis meses en un país extranjero, aprendes muchas cosas, desde ser independiente, perfeccionar el idioma, el estilo de vida, la cultura, las costumbres, esta experiencia te enseña a crecer o a madurar”.

En cuanto a las formas de trabajo de un país a otro, compartió: “Allá son más disciplinados, a Disney le encanta que sus trabajadores sean ordenados y que tengan disciplina. Tenías que ser puntual, cordial y siempre con una sonrisa para atender al cliente. No hay días fijos de descanso, los horarios son rotativos, lo que significa que tienes que estar cambiando los planes constantemente, dependiendo de tus nuevos horarios de trabajo”, señaló la egresada.

Siguiendo con las jornadas de trabajo, advierte que Disney se preocupa mucho por el bienestar físico y emocional de sus empleados, por ello, no piden que trabajen de más, al contrario, necesitan trabajadores más descansados y productivos, que sobreexplotados.

Desde la experiencia, la alumna señaló que las empresas deberían aplicar la dinámica Disney, donde los empleados están comprometidos con el bienestar de la empresa, son los empleados los que primero reciben beneficios, descuentos, dos por uno para las atracciones y pases familiares, para lograr que se pongan la camiseta, en Disney existe una dinámica laboral distinta.

Disney no solo son los parques temáticos, son los resorts, las empresas aliadas y sobre todo la fuerza laboral más importante, son las personas que trabajan para hacer la magia.